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¿Cuánto cuesta el envío?
Desde $69 a todo México, según el peso del pedido; lo ves en el checkout antes de pagar. Consulta la tabla de tarifas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 y 7 días hábiles a partir de que confirmamos tu pago. Cuando el paquete sale, recibes por correo la guía para rastrearlo.
¿Envían fuera de México?
No. Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana.
¿Puedo recoger en tienda?
Por ahora solo entregamos a domicilio.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito. El cobro se procesa de forma segura por la plataforma de pagos de la tienda; nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta.
¿Por qué el cargo aparece como pendiente?
Al comprar, el banco autoriza el monto y nosotros lo cobramos cuando confirmamos que tu producto está disponible, normalmente el mismo día. Si no pudiéramos surtirlo, la autorización se libera sin costo.
¿Hay meses sin intereses?
Aún no. Lo anunciaremos aquí en cuanto esté disponible.
Facturación
¿Emiten factura?
Sí, CFDI 4.0 para personas físicas y morales. Solicítala dentro del mismo mes de tu compra. Detalle en Facturación.
Garantías y devoluciones
¿Los productos son nuevos?
Sí. Todos son nuevos, sellados y con garantía del fabricante.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o con defecto?
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto; lo cambiamos o te reembolsamos. Consulta Devoluciones y garantías.
¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
Sí, tienes 5 días hábiles desde la entrega si el producto está sin uso, completo y en su empaque original.
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¿Venden a empresas y por volumen?
Sí. Pide una cotización y te respondemos con precio, disponibilidad y tiempo de entrega.